华庭物业:悉心关怀,赠给父亲节的厚礼
“刘嗲,您要磨刀吗?我给您贴上楼栋号,以免业主拿错。”6月18日上午,湖南华庭物业公司联合益阳爱尔眼科医院的工在锦绣欣城小区为业主做义工便民活动。给本小区的业主,献上一份厚实的礼物,让业主过上一个幸福温暖的父亲节。
“请排好队,如果有身体不适的,请坐在旁边等候,或者先送您回家,刀磨好后,我给您送到家里去?物业公司的刘利波在一旁维持秩序,看到年迈的老人,总要上前问问他们身体是否能在此等候。磨刀,洗地毯,检测眼睛……华庭物业的工作人员,有条不紊的进行着。“我眼睛原来视力还好,没想到一年没检查,就患有白内障。幸好物业公司组织我们免费检查。难怪近段时间看东西,总是视力模糊。”李奶奶揉了揉迷糊的眼睛,连声表示感谢。
“你们还上门服务,真是服务到家啊!”鲁嗲行动不便,儿女不在身边,家里的入门地毯一层厚厚的泥尘,他正要打电话去保洁公司请人来给家里搞卫生,想不到物业公司的工作人员上门来给他拿地毯清洗,他踩在干净的地毯上,脸上的皱纹都舒展开来,连声说:“这个物业公司服务最好了!比自己的远亲都亲!”
“业主就是我们的亲人,这些老嗲嗲老奶奶,就是我们的父母一样。看到他们行动不方便,我们就想多做一些服务工作,为他们多做一些事。”物业公司锦绣欣城的经理张译文道出了心里话。“物业公司是服务工作,让小区的业主方便,健康,开心,幸福是我们服务的宗旨。”“这刀磨得真锋利!”拿着刚磨好刀的李奶奶深有感触地说:“华庭物业的服务真的很到位,事无巨细,装灯,换水龙头,刷卡燃气表……只要业主有需求,他们就立马上门服务,从来没要业主等过。”锦绣欣城小区面积不大,但是业主有一千多户,来自不同的地方,生活习惯,个性特点迥异,对同一件事件的看法也各执一见,而华庭物业公司的工作人员“线上+线下”互通式服务,或上门,或电话,或微信,“沉浸式”给业主沟通,交流,做思想工作,让业主懂得“取舍”,放下“执念”从心理上给业主送上可口的心灵“鸡汤”,让业主获得满满的幸福感。
“自从华庭物业公司入驻我们小区,无论是软件服务还是硬件建设,都发生了翻天覆地的变化。”看着高大的绿树,红艳的鲜花,洁净的地面,呼吸着清新的空气,一种幸福感在赵女士脸上荡漾开来。