宜章4.5万“好人”调处“身边的矛盾纠纷”4400余件
邻里之间有了小矛盾、小摩擦，谁来调解?活跃在宜章人身边的“好人”志愿者，成为了化解邻里矛盾的“及时雨”。近日，一起两姐弟的父母遗产继承纠纷，就在宜章县好人协会矛盾纠纷人民调解委员会主任邝允雄获悉并介入调处后，经组织镇、村两级“好人”10多次深入当事人家中调解，20多天便定分止争。这起亲友、律师介入3年也未达成一致意见的纠纷终获化解。
据了解，近年来宜章县深入践行新时代“枫桥经验”，将社会组织融入到社会基层治理体系，发动社会力量参与矛盾纠纷化解工作。2016年12月在县好人协会成立“民事调解部”和人民调解委员会，充分发挥全县4.5万余“好人”志愿者的人格魅力及扎根基层、人熟、地熟、事熟的优势，截止目前，调处各类“身边的矛盾纠纷”4400余件，构建起了“身边人化解身边事”的“群众共治”矛盾纠纷多元化解工作格局。
宜章的“好人”志愿者在实践中总结出“换位—理法—优劣—互让”亲民调解“8字法”，大大提高了调解效率。“基本上做到小纠纷当天办结，一般纠纷7天办结，中纠纷15天办结，大纠纷30天办结。”从“父母的遗产风波”平息，到人身赔偿纠纷达成赔偿协议……虽是家长里短的“小事”，但好人协会调委会以小切口入手，全力化解矛盾纠纷，成为老百姓心中的“解忧站”。
如今在宜章，哪里有矛盾纠纷，哪里就有志愿者的身影。他们依托来自群众、根植群众、善于运用群众语言的优势，利用业余时间热心为群众排解矛盾、化解纠纷，谁家有矛盾纠纷都会想到他们。他们不仅是化解家庭矛盾、调处邻里纠纷的一把好手，还是开展普法宣传、维护居民权益、创建和谐社区的重要力量。2023年，宜章“好人”志愿者已累计调解各类矛盾纠纷230余起，其中邻里纠纷188起，上万群众通过协会的普法宣传受到教益。社会志愿者志愿者参与基层社会治理的作用日益凸显，逐渐成为宜章县基层普法宣传、法律服务、纠纷化解、乡村治理的重量力量。
供稿 | 黄展徕 蒋林华
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