通道县坪坦乡：上门服务解民忧，特困认证暖人心
近日，通道县坪坦乡社工站与民政工作人员积极行动，深入村组开展上门走访服务，将生存认证工作送到特困老人身边，切实打通认证服务群众的“最后一公里”。
在中步村，工作人员耐心地为杨大爷进行认证操作，“大爷，请缓慢张嘴，眨眨眼，摇摇头，认证成功了。”面对工作人员贴心的服务，行动不便且对智能手机操作陌生的杨大爷感激不已，“我不会用智能手机，行动也不方便，非常感谢你们的贴心服务，实实在在解决了我的实际困难，真是太感谢了!”
每到一户，工作人员不仅认真完成生存认证流程，还与老人们亲切交谈，仔细询问他们的身体状况，不厌其烦地叮嘱老人们在日常生活中要注意用电、用火安全，为老人们送去温暖与关怀。
如今养老金资格认证已推行手机人脸认证，给多数人带来了便捷，但也增加了部分高龄老人的认证难度。坪坦乡通过“上门探访+生存认证”服务真正实现让老人无需跑腿，帮助老人们跨越“数字鸿沟”，确保困难人员养老金能够按时发放，不断提高老年人的获得感和幸福感。
□ 吴丹乐
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