上渡街道市场监督管理所倾情为民办实事
2024年7月14日，上渡街道市场监督管理所在处理一起教育投诉中展现了其高效、公正的工作作风。胡婧老师因舞蹈培训学费问题与水灵子舞蹈学校产生纠纷，经过上渡所的积极介入和调解，最终成功为消费者争取到合理退费。
9月12日，又一市民李忠娥在展销会上购买天麻粉后遭遇商家不诚信行为，上渡街道市场监督管理所再次迅速响应，帮助消费者全额退款。
这一系列行动不仅解决了消费者的燃眉之急，也彰显了市场监管部门“为民服务”的宗旨。
胡婧老师在新化县上渡街道安正学校任教，她曾花费9000元在新化县水灵子舞蹈培训中心报名学习舞蹈课程。
然而，由于舞蹈学校注销更换投资人，退费事宜一直悬而未决。上渡街道市场监督管理所接到投诉后，立即组织执法人员对此事进行了详细调查。
通过向经营者宣讲相关法律法规，明确了其责任和义务，并组织经营者与胡婧老师进行面对面沟通协商。
经过不懈努力，最终双方达成一致，扣除已学习的舞蹈课节后，同意退还4500元学费。
胡婧老师对上渡街道市场监督管理所的高效工作表示由衷感谢，特送上“一心为民、热情服务，为民高效”的锦旗一幅。
无独有偶，市民李忠娥在上渡街道华夏和美广场的展销会上购买了价值3980元的天麻粉后，发现商品存在疑问，遂向商家提出退款要求，却遭到拒绝。
上渡街道市场监督管理所接到投诉后，迅速展开调查。虽然确认商家并未售卖假货，但商品的真实性或宣传可能存在一定误解。
在执法人员的调解下，商家最终同意全额退款给李忠娥。
为了表达对上渡街道市场监督管理所工作的感激之情，李忠娥特意送来两幅锦旗，上书“市监部门是为人民的好公仆，消费者的守护神”。
这两起事件的成功解决，不仅体现了上渡街道市场监督管理所工作人员的专业素养和敬业精神，也展示了该所在维护消费者权益方面的坚定决心和实际行动。
一位市民说，该所的每一次介入都不仅仅是对个案的处理，更是对整个市场秩序的维护和对公平正义的坚守。
□ 李登
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