娄星区馨美聚爱服务中心十年深耕 让“特爱”之花温暖绽放

　　元月22日，天寒地冻，而娄底城区雄伟的418华天大酒店泰山厅却霓虹通明，暖意融融。娄星区馨美聚爱服务中心以“银发生暖意，十年耕心田，聚爱满苍穹”为主旨的2025年年度总结暨与特爱家庭新年联欢会在这里举行。来自省市区卫健局和计生协等业务主管单位的9位领导、全区96个村居社区178名特爱家庭代表、馨美团队志愿者、新闻媒体和各乡镇办事处卫生医疗站点负责人共460余人与会。

　　会上，该中心党支部书记、理事会会长罗素珍作了2025年年度总结，区卫健局党组书记、局长周金辉作了重要讲话，现场慰问了特爱家庭，表彰了21 名优秀志愿者，成立了由失独有孙子女家庭组成的第十分园并授旗，现场吸收了 18个志愿者，表演了由志愿者自编自导自演的13个文艺节目，娄星区人民医院现场为失独老人体检，志愿者和特爱家人共进午餐。全天会议议程多，内容广，节奏紧，追溯了十年历程，凝聚了大爱力量，把大会开成了一个爱意隆隆的大会，大爱有承的大会，爱程遥远的大会。

十年的征程，用一组组闪光的数据说话

　　从2016年初，罗素珍、赵适、刘湘飚等几个心存善念，愿为失独特爱人是做点实事的初心开始，到2016年1月22日，首次计划生育特殊家庭迎春茶话联欢会，23户34人接受慰问;从2017年1月17日，志愿者团队第一次走进花山办事处铁西社区80岁独居老人曾广英家，自带电线、灯泡、开关、排风扇等材料，为她仅靠蜡烛照明的屋里，重新布线、安装排风扇、电灯，亮起了老人的心灯，到2016年5月27日，娄底市开展庆祝中国计生协成立三十六周年会员日在星星影剧院集中活动，深得政府重视和群众关注;从馨美聚爱服务中心成立初始，全区特爱人员个人信息数据的采集和逐年变更到志愿人员和服务项目的拓展;从服务阵地建设、原始基础管理制度的创建、组织架构的确定发展到自筹资金，向社会、政府争取资金，开展各项公益慈善活动，馨美人用热血真情谱写了一组组辉煌的数据:2025年开展大小活动112场，受益人群760余人次，志愿者服务时长6350余小时。十年里，团队累计经济帮扶2240余人次，物资帮扶3740余人次，家政帮扶149人次，助教帮扶118人次，心里慰籍3895人次，法律援助18人次，咨询政策帮扶38人次，累计服务工时52730余小时，人均参加志愿者服务时长约410余小时，服务特爱人员10400余人次。

十年的星火已燎原，温暖了“特爱人”的身心

　　截至2025年底，娄星区共有失独和残疾特爱家庭人员共 758 人。

　　十年里，馨美人年年制订了帮扶计划，将爱意落实到了每一行动里。

　　2018年6月，当身患癌症的失独老人肖和安为孙子的入园费用与未来惶惑无措时，志愿单位菲米力幼儿园伸出援手，做出了一个温暖而坚定的决定：免费接收这个孩子入园。

　　2025年盛夏，病残家庭熊玲玲读小学三年级的孙女暑假从长沙回娄看望昏迷了八年多的爸爸，需临时找人辅导功课，志愿者赵老师和杨老师夫妻，推迟了回邵阳老家的时间，将孩子接到家中连续辅导多日，然后再托志愿者李美玉老师接力辅导，知识在传递，爱的种子也在孩子心里发了芽。2023年6月，特爱人员梁红初旧疾复发求助，馨美团队迅速联动，协调志愿者医生与区人民医院骨科专家共同会诊。两位医者不仅以专业诊断消除了患者数月来的身心恐惧，更在现场为其疏导情绪、协调医保政策。她膝关节长期肿痛，原住的五楼廉租房不便外出，志愿者们便向市住建等单位多次汇报，多方协商，终于将她从五楼调至一楼。她搬家时，20余名志愿者捐款赠物，帮她搬入新家，梁红初含泪说道：“有这么多人帮我，我真想好好活下去。”

　　这样感人的爱心行动，馨美团队已上百例，让特爱人员的心暖了，情动了，坚强生活的信念加持了。

　　近几年，馨美人逐步将对特爱人员的经济帮扶转向心灵慰藉，将“特爱人”带入社会，消除孤寂，树立自尊，重新燃起希望，步入快乐生活的轨迹。

　　每年开展适度的旅游和社区村居联谊活动，让特爱人员和志愿者感受大自然的魅力，沉浸旅程，放飞心情是馨美团队的必备课题。2025年，团队组织了宁乡沩山、江西井冈山、湘乡鹅婆山等数日游，并用集中联谊和单例陪伴相结合，在元旦、春节、学雷锋日、三八节、5.29计协会员日、端午节、中秋节、重阳节、国庆节等节日分别在街心、小花、蜜蜂、向红、朝阳、洪山、童家等村民社区参与联谊活动。

　　为激发特爱人员特长兴趣，从2018年成立“京歌班” 开始到2025年大规模诞生电吹管班、健身球班、书法班、徒步组等26个兴趣联谊项目班组，每周由专业志愿者上课，吸纳了上百个特爱人员和志愿者入团学习。快乐的舞步，高亢的歌声，悠扬的乐曲……使爱友们、志愿者沉浸在新的环境，植身于新的生活，脸上有了长久的笑意。2025年9月8日，电吹管班学员应邀登上娄底市首届文化艺术节百姓舞台，当旋律响起，台下观众看到的是一群神采飞扬的演奏者，馨美聚爱服务中心特爱人员在娄星人民群众中贴上了漂亮的标签。在2025年的年会上，馨美特爱人员与志愿者通过近二个月辛劳，自编自导自演的13个颇具特色、涵盖舞蹈、京歌、花古戏、朗诵等艺术形式的节目绽放异彩，获得了在场观众不少掌声;国家二级演员、娄星戏曲协会主席彭祁现场献唱《只留清香春来报》，称赞颇多;当铁东社区特爱人徐淑梅患有严重眼疾的儿子刘湘颖，自告奋勇上台，以纯厚而带有磁性的嗓声唱出《故乡的云》时，馨美人感到:徐淑梅母子已摆脱了昔日颓废，迎来了崭新的生活。

　　为了探索“互助互爱”新模式。2024年12月，8户失独无第三代孙子女的家庭组成馨美聚爱服务中心《暖心家园》第九分园。在分园长张家根带领下，开展包饺子、包包子、制作烤饼等活动层出不穷。每逢节假日、爱友们生日，团队成员各自带上拿手的菜肴，在馨美团队小食堂开展聚餐娱乐活动，让特殊的日子不再孤独，充满快乐。2025年团队年会上，又成立了失独有第三代孙子女家庭组成的第十分园，期待这一特殊群体能有和第九分园媲美的成就。

　　一系列的公益活动，使不少特爱人员不再自悲自弃，挺直腰杆，自信自强自尊，其中还有62名特爱人实现华丽转身，成为馨爱志愿者，由“被爱人”成为“赋爱人”。特爱志愿者李江南，杉山农村人，无经济来源，她在馨美志愿者帮助下，迅速打开独孤心结，强大自我，和朋友合租门面开设KTV歌厅，不仅实现了经济独立，还于去年11月在娄底城区购买二手房，现在她还找到了男朋友，参加馨美京歌班，并成为台柱子。她将幸福开心烙印在每天的生活中，行程里。

十年的辉煌，有志愿者的坚守，有领导的支持，更有领头雁的自觉践行

　　馨美的十年，是奋斗的十年，更是辉煌的十年。

　　这十年，馨美团队荣获国家、省、市、区各种荣誉称号达30多项。全国《暖心家园示范点》、《湖南省最佳志愿服务组织》、《湖南省老党员老干部最佳服务组织》等奖牌熠熠生辉。

　　这些奖牌凝聚了全体馨美人不忘初心，持之以恒的坚守，浓缩了姚瑛、石玉珍、王邵刚、陈文浩等部省级领导的关怀，囊括了市区两级领导和卫健委等业务主管部门的支持。最令人难忘的是:2025年区卫健局对馨美关怀备至，不仅提供资金物资援助，还将区人民医院(老院)300平方米房屋，免费作为馨美团队活动基地，从此馨美有了一个安定的家!

　　这些殊荣的获取，更是馨美党支部、理事会成员坚持不懈付出的结晶。团队领头雁罗素珍更是这个团队的佼佼者。她现年65岁，退休前系娄星区乐坪办事处主管计生工作的副主任， 退休后本应乐享天伦，但她慈善为怀，愿为特爱人服务的初心，党员的责任和担当，让她无悔无怨挑起了馨美团队的大梁。从建立志愿团队的初衷到完善团队的规章制度;从每次团队活动计划的预制到活动每一流程的执行;她做到了惮精竭虑，自始至终，从不懈怠，带领团队将服务做细做实到每一个末节。她废寝忘食，忘了家庭，忘记疲惫，′一心一意扑在慈善公益上。甚至在自己住院的日子里，也不敢耽误特爱人的特别诉求。2025年2月9日，除夕前夕，她躺在医院病床上，当接到失独母亲李咏琼为收养女“小佳宝”上户口的求助电话后，她立即扯掉吊针，多方联系，找到和乐坪派出所领导关系好的志愿者李红旗，商量解决办法，并委派李去派出所，协调关系，解除困局。在罗会长的服务行程里，这样的爱心行动不胜枚举。不懈坚守，使罗会长收获不少，最具价值的是:2025年她获得“全国离退休干部先进个人”殊荣，受到中组部表彰。

十年后的期许，任重道远，仍需坚定前行

　　未来的日子，馨美团队承载着远比自身愿景更重的托付。从国家卫健委、中国计生协的“暖心家园”与“能力建设”项目落地馨美，到省、市、区各级领导的亲自调研与政策倾斜;从区委区政府将馨美纳入基层治理“星连心”示范计生协的“暖心家园”项目，到国家卫健委人口家庭司委托中国人口福利基金会《社会组织参与帮扶特殊家庭》能力提升项目实操落户五年，从省、市领导的亲自调研，到区委区政府各部门的协同助力，无一不体现出领导和组织的深沉托付和殷切期望。面对重甸甸的托付和期望，馨美人怎么办?罗会长却在2025年年度报告中作了精美的回答:

　　成绩属于过去，奋斗成就未来。在2026年和未来很长时期内，馨美将根据需求深化帮扶内容，更加关注心理关怀与长效陪伴;拓展服务阵地，推动“暖心家园”向更多乡镇街道延伸;加强队伍建设，提升志愿者服务能力和服务意识;继续深耕“微服务”，让关怀更精准、更贴心;大力拓展“互助圈”，让特爱家庭从“抱团取暖”到“携手前行”;积极搭建“联心桥”，撬动更多社会资源，构建可持续的支持网络;殷切呼唤“新力量”，期待更多年轻人、专业有爱人士加入，让这份事业薪火相传!

　　十年馨美，因“聚”而生温，因“爱”致远，尽管在未来的道路上可能有坎坷，可能有荆棘，甚至困难重重，但馨美人将初心不改，凝聚大爱力量，坚定前行，续写辉煌，让每一个特爱人在通往春天的路上，心有希望，不再孤独，充满快乐。